不要一錘子買賣 Fivestars致力于培養本地商戶的回頭客

2013-1-2 12:32:15 | tags | views

 從會員卡到禮品卡,FiveStars通過和商戶POS機聯網,升級它們的會員系統,以提高顧客忠誠度。他們希望從一次性獲取眼球的團購等O2O模式中脫穎而出。


目前的O2O服務吸引用戶的點都是便宜,一旦企業停止促銷那么銷量馬上回落。利用科技手段培養用戶忠誠度,是商戶們急需的一種服務,而FiveStars正是為此而生。

公司新任副總裁Chris Luo曾在谷歌Facebook負責中小企業相關的工作。他認為,只是幫助商家帶來一次性的流量,正是谷歌、Facebook和團購網站們的弊端。公司創始人同樣有著豐富的實戰經歷,他們是在為梅西百貨提供咨詢服務的麥肯西公司工作時相識的。

和其他同類服務相比,FiveStars的技術門檻是他們能夠直接和商戶的POS機器系統整合以讀取消費數據。他們還幫助擁有自己會員卡系統,或者直接在紙質檔案上記載會員數據的店鋪實現會員卡信息化和聯網。這樣他們的App就可以起到類似Passbook的會員卡包的作用。

目前FiveStars服務的商戶平均能獲得500名會員,最出名的幾家有千名會員。FiveStars將自身視為基于POS的CRM系統。它已經在全美20個城市擁有數十萬名有信用卡的顧客,每月新增100家左右商戶。但它依然面臨著讓大眾廣泛認知的挑戰。

FiveStars是2011年YC創業課堂的項目,收到多家天使投資提供的200萬美元種子輪融資。2012年8月,它完成了A輪融資,規模為1400萬美元,由Lightspeed Venture Partners和DCM領投。這已經足夠他們現階段花的,所以近期不會再考慮融資。

他們下一步推出的功能將包括充值購物卡和禮品卡等,將可能掌管更多的資金流。

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